职责内容：
1、做好公司各类文件、规定等的上传下达；负责起草项目各类通知、提示、总结、报告、方案等工作。
2、负责项目水电充值、费用收缴、交账、报销及整个项目收支台账、物料台账、档案资料管理工作。
3、重点负责项目日常客户来访接待、手续办理、报修、咨询、求助、投诉处理及跟踪、回访、反馈、客户信息数据调查工作，负责业主群管理，时刻关注业主微信群动态，做好正向引导，专业有效的回复；对重大或无法处理的服务问题，立即汇报项目负责人，并全程协助处理；对以上工作过程和结果规范记录、存档。
4、根据要求策划项目社区活动，起草方案，报项目负责人审核，并组织实施。
5、协助项目负责人制定项目年度预算、培训、经营检修等工作计划，并协助分解实施。
6、作为项目负责人助理角色，项目负责人因休假等原因不在岗时，担负整个项目的服务管理工作。
7、按时按质完成其他各项临时性任务。
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