不知道博兴这快递问题，找谁投诉呢？

前段时间一件快递件到达5天没有派送消息，
第六天快递单直接显示签收，
并且电话告知客户：自己去取，否则直接退货回去。
这样的快递公司是不是应该关门算了！

还又一次是在中通，发到广州的一个件，说是半路在济南失火了，我的滴妈呀，吓我一跳，大约500块钱的东西，然后打电话询问我价格，理赔的问题，本来还觉得服务真好，但是没想到他跟我说：这边只能赔200块钱，不能全额赔偿，后来又找回来了，说是那一车没烧完，但是那我寄的是床上用品，被子啥的全新的客户要的，你想想泼水之后还能用吗？法中中途各种电话找，我往中通总部打电话啥的都给不出确切的解决办法，也真是够够的！都是那种各地区的站点加盟商，快递总部估计也无可奈何，没准还都是他们的上帝呢，维权太艰难！不知道能不能出台个政策或者开辟个政府监管部门，让我们这些侵害权益的消费者有地儿投诉！